^ topIch glaube, meine Rechnung stimmt nicht

Alle VoipStunt-Anrufe in das FESTNETZ verschiedener Destinationen sind kostenfrei*. Bitte prüfen Sie die aktuelle Liste kostenfreier* Destinationen. Wenn Sie glauben, dass Ihnen zu viel berechnet wurde, prüfen Sie bitte auch, ob Sie eine reguläre Festnetznummer angerufen haben, und nicht eine Mobilfunknummer (ohne es zu merken).

Wenn weitere Unklarheiten bestehen, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.

^ topIch möchte in eine kostenfreie* Destination anrufen, aber mir werden dafür Gebühren berechnet

Es kann mehrere Gründe geben, warum Ihnen Gebühren für eine kostenfreie Destination berechnet werden: Entweder haben Sie keine Freedays mehr übrig (Guthaben kaufen, um weitere Freedays zu erhalten). Oder Sie haben Ihre Obergrenze für eine faire Nutzung erreicht. Oder Sie haben eine Mobilnummer angerufen, ohne es zu merken. Bitte informieren Sie sich über unsere Nutzungsbedingungen.

^ topMein Auftragsstatus zeigt "ERLEDIGT" an, aber das Guthaben wurde meinem Konto nicht gutgeschrieben

In einigen Fällen haben Kunden längere Zeitdifferenzen als erwartet zwischen der Auftragsabwicklung und dem Erscheinen des Guthabens auf dem Konto festgestellt. Normalerweise sollte das nur Minuten dauern, aber in einigen Fällen müssen sich Kunden länger gedulden, bis das gekaufte Guthaben auf ihrem Konto erscheint.

Sie können den Status Ihres Auftrags jederzeit unter "Meine Einkäufe" auf Ihren persönlichen Seiten prüfen. Wir empfehlen, ein Telefonat auch dann zu führen, wenn das gekaufte Guthaben noch nicht auf dem Konto angezeigt wird. In einigen Fällen dauert es etwas, bis das angezeigte Guthaben aktualisiert wird, und ein VoIP-Out-Anruf kann oft zu einer schnelleren Aktualisierung führen. Wenn Ihr Auftrag als "erledigt" angezeigt wird, WERDEN Sie Ihr Guthaben auch erhalten.

^ topGibt es noch irgendwelche anderen Gebühren?

Es gibt weder monatliche Abonnementkosten noch Anmeldungs- oder Verwaltungsgebühren. In dem angegebenen Tarif für jedes Ziel sind alle Kosten inbegriffen, selbst die MwSt. ist inklusive.

^ topWie viel wird mir für meine Anrufe berechnet?

Nichts! – Jedenfalls dann, wenn Sie jeden beliebigen Festnetzanschluss in einem unserer kostenlosen* Zielgebiete.

Wenn Sie irgendeine andere Nummer anrufen, wird Ihnen der für das Zielgebiet, das Sie anrufen, geltende Tarif berechnet. Die Gebühren verstehen sich in Eurocents pro Minute und die Anrufe werden zur nächstfolgenden Minute hin aufgerundet. Unabhängig davon gibt es jedoch keinerlei andere Kosten; keine Abonnement-, Anmeldungs- oder Verwaltungsgebühren!

^ topWelche Zahlungsarten bieten Sie an?

VoipStunt bietet verschiedene gängige Zahlungsarten an, u.a. Kreditkarte, Banküberweisung, PayPal, Moneybookers und weitere lokale Zahlungsarten (je nach Wohnort). Wählen Sie sich in das System ein, gehen Sie auf Ihr Konto und wählen Sie "Guthaben kaufen", um zu sehen, welche Zahlungsarten für Ihren Standort angeboten werden. Sollte Ihre bevorzugte Zahlungsart nicht dabei sein, können Sie sich auch bei Moneybookers oder Paypal umsehen, da diese noch weitere lokale Zahlungsarten unterstützen.

^ topWie lange bleibt mein Gesprächsguthaben gültig?

Bei VoipStunt läuft Ihr Gesprächsguthaben NICHT aus.

^ topWann fallen die Telefongebühren tatsächlich an?

Die Telefongebühren fallen an, wenn die Verbindung mit der Telefonnummer, die Sie gewählt haben, hergestellt ist, d.h. in dem Moment, wo Ihr Anruf beantwortet wird. Wenn Sie keine Antwort erhalten oder wenn der Anschluss besetzt ist, werden Ihnen keine Gebühren für den Anruf berechnet.

^ topWerde ich Rechnungen per Post bekommen?

Rechnungen werden nicht per Post verschickt, aber Sie können Ihre Rechnungen und die Spezifikation Ihrer Telefonate jederzeit online nachprüfen.

Kostenlos* Anrufen!

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