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• I am experiencing problems with my sound devices when using Vista
• ¿Por qué se interrumpe constantemente mi conexión?
• ¿Puedo usar VoipStunt para llamadas a números 800 y 900?
• Obtengo el mensaje: "VoipStunt todavía no ofrece llamadas a este destino"
• La calidad de la conexi�n ha sido mala
• No se realiza la conexión o tarda mucho tiempo en realizarse
• El número de teléfono al que llamo comunica constantemente o oigo un tono de ocupado no habitual
• La persona a la que llamo no me oye.
• ¿Cómo configuro las opciones de mi Norton Personal Firewall para conectarme con VoipStunt?
• ¿Cómo configuro las opciones de mi PC-Cillin Internet Security para conectarme con VoipStunt?
• ¿Cómo configuro las opciones de mi McAfee Personal Firewall para conectarme con VoipStunt?
• ¿Cómo configuro las opciones de mi ZoneAlarm para conectarme con VoipStunt?
• ¿Cómo configuro las opciones de mi Tiny Personal Firewall para conectarme con VoipStunt?
• Tengo un cortafuegos externo.. ¿qué puertos debo abrir en el cortafuegos para que la aplicación VoipStunt funcione?

^ topI am experiencing problems with my sound devices when using Vista

Please make sure the voipclient is running in Windows XP compatibility mode. For more information please check Vista Help and Support.

^ top¿Por qué se interrumpe constantemente mi conexión?

Para disponer de llamadas ininterrumpidas a nuestros destinos gratuitos*, por favor actualice su cuenta con una recarga de saldo.

^ top¿Puedo usar VoipStunt para llamadas a números 800 y 900?

Con VoipStunt no podrá efectuar llamadas a servicios de tarificación especial, números 800 y 900.

^ topObtengo el mensaje: "VoipStunt todavía no ofrece llamadas a este destino"

Está intentando llamar a un número de teléfono no reconocido por el sistema de VoipStunt, lo que significa que VoipStunt todavía no ofrece llamadas a dicho destino. En nuestra lista de destinos sólo están incluidos aquellos para los que podemos ofrecer tarifas con descuentos. Para estar informado de los nuevos destinos y acuerdos de tarifas, por favor suscríbase a nuestro boletín de información.

^ topLa calidad de la conexi�n ha sido mala

VoipStunt funciona con la tecnolog�a m�s actual para garantizar conexiones de m�xima calidad. Sin embargo, es posible que no consiga conexiones o sonido de calidad. Por favor, compruebe que est� usando la �ltima versi�n del programa VoipStunt y que su configuraci�n configuraci�n sea correcta. Si su sistema est� bien y los problemas persisten, contacte con nuestro servicio al cliente.

^ topNo se realiza la conexión o tarda mucho tiempo en realizarse

VoipStunt utiliza la tecnología más actual para garantizar conexiones de máxima calidad con la red telefónica pública. Sin embargo, puede ser que operadoras de otros países tengan estándares de calidad distintos. En el caso de que le ocurra este fallo, nuestro personal técnico puede analizar la llamada y tomar medidas para evitar que el problema surja en el futuro.

^ topEl número de teléfono al que llamo comunica constantemente o oigo un tono de ocupado no habitual

Puede que se deba a un problema con la operadora hacia la que enrutamos su llamada a la red telefónica pública. Por favor, infórmenos de este fallo para que nuestros ingenieros puedan analizar la llamada y tomar medidas para evitar futuros problemas.

^ topLa persona a la que llamo no me oye.

Posibles soluciones:
Ajuste el altavoz correctamente
Seleccione el dispositivo de audio correcto en la pantalla de "Options" (opciones) de VoipStunt
Ahora, desactive el botón MUTE (SILENCIO) en el control de volumen (no olvide seleccionar antes los controles de RECORDING (GRABACIÓN) mediante Options -> Properties -> Recording) y vuélvalo a intentar.

^ top¿Cómo configuro las opciones de mi Norton Personal Firewall para conectarme con VoipStunt?

Si tiene problemas para usar VoipStunt y tiene instalado Norton Personal Firewall en su ordenador, deberá modificar la configuración. El modo es el siguiente:

1. Abra Norton Personal Firewall.
2. Seleccione "Estado y configuración" en la barra de menús izquierda.
3. Seleccione "Cortafuegos personal" en la columna del medio.
4. Haga clic en "Configurar".
5. En la nueva ventana, abra la ficha "Programas".
6. Localice "VoipStunt" en la tabla "Control de programa manual".
7. Haga clic en la columna "Acceso a Internet" de VoipStunt y seleccione "Permitir todo".
8. Haga clic en "Aceptar".

^ top¿Cómo configuro las opciones de mi PC-Cillin Internet Security para conectarme con VoipStunt?

Si tiene problemas para usar VoipStunt y tiene instalado PC-Cillin Internet Security en su ordenador, deberá modificar la configuración. El modo es el siguiente:

1. Abra PC-Cillin Internet Security.
2. Haga clic en "Seguridad de red" en el lado izquierdo.
3. Haga clic en "Editar".
4. En la ventana "Perfil de cortafuegos personal" abra "Lista de excepciones".
5. Haga clic en "Añadir".
6. Introduzca la siguiente información en los campos correspondientes:
* Descripción: VoipStunt
* Objetivo: "Aplicación especificada" (introduzca 'C:Archivos de programaVoipStuntVoipStunt.exe')
* Acción: Permitir
* Puertos: Todos los puertos
7. Haga clic en "Guardar".

Después de realizar estos pasos ya deberá poder conectarse a VoipStunt. Si sigue teniendo problemas, háganoslo saber.

^ top¿Cómo configuro las opciones de mi McAfee Personal Firewall para conectarme con VoipStunt?

Si tiene problemas para usar VoipStunt y tiene instalado McAfee Personal Firewall en su ordenador, deberá modificar la configuración. El modo es el siguiente:

1. Abra McAfee Personal Firewall.
2. Seleccione "Personal Firewall Plus" en el lado izquierdo.
3. Haga clic en "Ver la lista de aplicaciones Internet".
4. Localice "VoipStunt" en la columna "Nombre de aplicación".
5. Haga clic derecho en "VoipStunt" y seleccione "Permitir acceso total". (Si no ve "VoipStunt" en la columna "Nombre de aplicación", haga clic en "Permitir nueva aplicación" e introduzca "C:Archivos de programaVoipStuntVoipStunt.exe")
6. Salga de McAfee Personal Firewall.

Después de realizar estos pasos ya deberá poder conectarse a VoipStunt. Si sigue teniendo problemas, háganoslo saber.

^ top¿Cómo configuro las opciones de mi ZoneAlarm para conectarme con VoipStunt?

Si tiene problemas para usar VoipStunt y tiene instalado ZoneAlarm en su ordenador, deberá modificar la configuración. El modo es el siguiente:

1. Abra ZoneAlarm.
2. Seleccione "Control de programa" en el lado izquierdo.
3. Localice "VoipStunt" y haga clic en cada �??XÕ rojo para que cambien a verde.
4. Seleccione "Permitir".
5. Salga de ZoneAlarm.

Después de realizar estos pasos ya deberá poder conectarse a VoipStunt. Si sigue teniendo problemas, háganoslo saber.

^ top¿Cómo configuro las opciones de mi Tiny Personal Firewall para conectarme con VoipStunt?

Si tiene problemas para usar VoipStunt y tiene instalado Tiny Personal Firewall en su ordenador, deberá modificar la configuración. El modo es el siguiente:

1. Abra Tiny Personal Firewall.
2. Vaya a "Centro de administración".
3. En el menú "Grupos", haga clic en "De confianza".
4. Haga clic en "Añadir".
5. Introduzca "VoipStunt" en el campo de nombre de aplicación y luego introduzca "C:Archivos de programaVoipStuntVoipStunt.exe"
6. Haga clic en "Guardar".

Después de realizar estos pasos ya deberá poder conectarse a VoipStunt. Si sigue teniendo problemas, háganoslo saber.

^ topTengo un cortafuegos externo.. ¿qué puertos debo abrir en el cortafuegos para que la aplicación VoipStunt funcione?

Deben estar permitidos los siguientes puertos en el cortafuegos:
UDP 5060
UDP 11113
UDP 10300 - 10311
UDP 6901 - 6920

Alemania Argentina Australia Austria Bélgica Canadá Dinamarka España Estonia Eu Estados Unidos (+mobile)

Finlandia Francia Hong - Kong (+mobile) Irlanda Italia Japón Luxemburgo Malasia Noruega Nueva Zelanda

Países Bajos Portugal Puerto Rico (+mobile) Rusia [moscow] Singapur (+mobile) Sudcorea Suecia Taiwan United Kingdom

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