Générale • Paiements • Compte • Connexion
- I am experiencing problems with my sound devices when using Vista
- Pourquoi ma connexion est-elle interrompue en permanence ?
- Puis je utiliser VoipStunt pour appeler les numéros d'information français (vert, Indigo, Azur etc.) ?
- J'ai reçu ce message: 'VoipStunt ne propose pas encore d'appels vers cette destination'
- La qualit� de ma connexion est mauvaise
- Il n'y a pas eu de connexion ou la connexion a été très longue
- Mon correspondant est occupé sans cesse ou j’entends une sonnerie inhabituelle
- La personne à l’autre bout ne m’entend pas
- Comment puis-je adapter mes settings de Norton Personal Firewall afin de me connecter à VoipStunt?
- Comment puis-je adapter mes settings de PC-Cillin Internet Security afin de me connecter à VoipStunt?
- Comment puis-je adapter mes settings de McAfee Personal Firewall afin de me connecter à VoipStunt?
- Comment puis-je adapter mes settings de ZoneAlarm afin de me connecter à VoipStunt?
- Comment puis-je adapter mes settings de Tiny Personal Firewall afin de me connecter à VoipStunt?
- J'ai un firewall externe. Quels ports doivent être ouverts sur le firewall pour que VoipStunt fonctionne ?
^ topI am experiencing problems with my sound devices when using Vista
Please make sure the voipclient is running in Windows XP compatibility mode. For more information please check Vista Help and Support.
^ topPourquoi ma connexion est-elle interrompue en permanence ?
Si vous souhaitez bénéficier d'appels continus vers nos destinations gratuites*, veuillez mettre votre compte à niveau en achetant du crédit.
^ topPuis je utiliser VoipStunt pour appeler les numéros d'information français (vert, Indigo, Azur etc.) ?
La plupart de ces numéros ne peuvent être appelés avec VoipStunt.
^ topJ'ai reçu ce message: 'VoipStunt ne propose pas encore d'appels vers cette destination'
Vous essayez de composer un numéro qui n'est pas encore reconnu par le système VoipStunt. Ceci veut dire que VoipStunt ne propose pas encore d'appels vers cette destination. La liste de destinations contient toutes les destinations possibles jusqu'à ce jour. Veuillez vous abonner au bulletin d'informations afin de savoir quand il y aura d'autres destinations et promotions!
^ topLa qualit� de ma connexion est mauvaise
VoipStunt utilise la technologie la plus r�cente afin de vous garantir la meilleure qualit� de connexion. Il est cependant possible que la qualit� de votre connexion ou du son soit mauvaise. veuillez v�rifier que vous utilisez bien la derni�re version du programme VoipStunt et que tous vos param�tres sont corrects. Si votre syst�me fonctionne correctement et que les probl�mes persistent, contactez notre service clients.
^ topIl n'y a pas eu de connexion ou la connexion a été très longue
VoipStunt utilise la technologie la plus récente afin de vous garantir la meilleure qualité de connexion. Il est cependant possible que les normes de qualité des fournisseurs outre-mer soient différentes. Si vous rencontrez ce problème, notre service technique peut suivre l'appel et prendre les mesures requises afin que cela ne se reproduise plus.
^ topMon correspondant est occupé sans cesse ou j’entends une sonnerie inhabituelle
Ceci peut être un problème avec le fournisseur par lequel nous faisons passer vos appels. Veuillez signaler ce problème afin que notre service technique puisse suivre cet appel et prendre les mesures requises afin que cela ne se reproduise plus.
^ topLa personne à l’autre bout ne m’entend pas
Quelques solutions possibles :
Installez votre microphone d’une manière correcte.
Sélectionnez le programme audio correct dans la fenêtre des options de VoipStunt.
Puis, désactivez le bouton MUTE dans le menu de contrôle du volume (veuillez ne pas oublier de sélectionner d’abord les contrôles ENREGISTER / RECORDING en cliquant sur Options -> Properties -> Recording) et réessayez.
^ topComment puis-je adapter mes settings de Norton Personal Firewall afin de me connecter à VoipStunt?
Si vous rencontrez des problèmes en utilisant VoipStunt et vous avez Norton Personal Firewall installé sur votre ordinateur, vous devrez adapter vos settings. Voici comment:
1. Ouvrez Norton Personal Firewall.
2. Sélectionnez 'Status & Settings' du côté gauche.
3. Sélectionnez 'Personal Firewall' de la colonne au milieu.
4. Cliquez sur 'Configurer / Configure.'
5. Dans la nouvelle fenêtre, ouvrez l’onglet 'Programmes/ Programs'.
6. Cherchez 'VoipStunt' dans le tableau 'Contrôle manuel des programmes / Manual Program Control'.
7. Cliquez sur la colonne 'Accès Internet / Internet Access' pour VoipStunt et sélectionnez 'Autorisez tout / Allow All.'
8. Cliquez sur 'OK.'
Après avoir suivi ces conseils, vous devriez pouvoir vous connecter à VoipStunt. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous contacter.
^ topComment puis-je adapter mes settings de PC-Cillin Internet Security afin de me connecter à VoipStunt?
Si vous rencontrez des problèmes en utilisant VoipStunt et vous avez PC-Cillin Internet Security installé sur votre ordinateur, vous devrez adapter vos settings. Voici comment:
1. Ouvrez PC-Cillin Internet Security.
2. Sélectionnez ' Sécurité réseau / Network Security' du côté gauche.
3. Cliquez sur 'Editez / Edit.'
4. De la fenêtre 'Personal Firewall Profile' ouvrez la ' Liste d’exceptions / Exception List.'
5. Cliquez sur 'Ajoutez / Add.'
6. Veuillez entrer les informations suivantes dans les champs indiqués:
* Description: VoipStunt
* Cible / Target: 'Application spécifié / Specified Application' (entrez 'C:Program FilesVoipStuntVoipStunt.exe')
* Action: Autorisez / Allow
* Ports: Tous les ports / All Ports
7. Cliquez sur 'Sauvegardez / Save'
Après avoir suivi ces conseils, vous devriez pouvoir vous connecter à VoipStunt. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous contacter.
^ topComment puis-je adapter mes settings de McAfee Personal Firewall afin de me connecter à VoipStunt?
Si vous rencontrez des problèmes en utilisant VoipStunt et vous avez McAfee Personal Firewall installé sur votre ordinateur, vous devrez adapter vos settings. Voici comment:
1. Ouvrez McAfee Personal Firewall.
2. Sélectionnez 'Personal Firewall Plus' du côté gauche.
3. Cliquez sur 'Consultez la liste d’applications Internet / View the Internet Application List.'
4. Cherchez 'VoipStunt' dans la colonne 'Nom d’application / Application Name'.
5. Cliquez droite sur 'VoipStunt' et sélectionnez ' Autorisez l’accès / Allow Full Access.' (Si vous ne trouvez pas 'VoipStunt' dans la colonne 'Nom d’application / Application Name', cliquez sur ' Autorisez nouvelle application / Allow New Application' et entrez 'C:Program FilesVoipStuntVoipStunt.exe')
6. Quittez McAfee Personal Firewall.
Après avoir suivi ces conseils, vous devriez pouvoir vous connecter à VoipStunt. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous contacter.
^ topComment puis-je adapter mes settings de ZoneAlarm afin de me connecter à VoipStunt?
Si vous rencontrez des problèmes en utilisant VoipStunt et vous avez ZoneAlarm installé sur votre ordinateur, vous devrez adapter vos settings. Voici comment:
1. Ouvrez ZoneAlarm.
2. Sélectionnez 'Contrôle Programmes/ Program Control' du côté gauche.
3. Cherchez 'VoipStunt' et cliquez sur chaque ‘X’ rouge pour que ça change en vert.
4. Selectionnez 'Autorisez / Allow.'
5. Quittez ZoneAlarm.
Après avoir suivi ces conseils, vous devriez pouvoir vous connecter à VoipStunt. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous contacter.
^ topComment puis-je adapter mes settings de Tiny Personal Firewall afin de me connecter à VoipStunt?
Si vous rencontrez des problèmes en utilisant VoipStunt et vous avez Tiny Personal Firewall installé sur votre ordinateur, vous devrez adapter vos settings. Voici comment:
1. Ouvrez Tiny Personal Firewall.
2. Allez dans le 'Centre d’administration / Administration Center.'
3. A partir du menu 'Groupes / Groups', cliquez sur 'Confidentiel / Trusted.'
4. Cliquez sur 'Validez / Enroll.'
5. Entrez 'VoipStunt' dans le champ de nom d’application, puis entrez 'C:Program FilesVoipStuntVoipStunt.exe'
6. Cliquez sur 'Sauvegardez / Save.'
Après avoir suivi ces conseils, vous devriez pouvoir vous connecter à VoipStunt. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous contacter.
^ topJ'ai un firewall externe. Quels ports doivent être ouverts sur le firewall pour que VoipStunt fonctionne ?
Les ports de destination suivants doivent être autorisés par votre firewall:
UDP 5060
UDP 11113
UDP 10300 - 10311
UDP 6901 - 6920
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