GERAL • PAGAMENTO • CONTA • LIGAÇÃO
- I am experiencing problems with my sound devices when using Vista
- Por que motivo está a minha ligação sempre a cair?
- Posso utilizar o VoipStunt para fazer chamadas para números gratuitos/verdes (0800)?
- Recebi a mensagem: “O VoipStunt ainda não oferece chamadas para este destino”.
- A qualidade da minha liga��o � fraca.
- Não há qualquer ligação ou a chamada demora a ser estabelecida.
- O número para o qual ligo está sempre ocupado ou recebo um sinal de ocupado estranho.
- A pessoa do outro lado não me consegue ouvir.
- Como posso configurar as definições da minha Norton Personal Firewall para me ligar ao VoipStunt?
- Como posso configurar as definições do meu PC-Cillin Internet Security para me ligar ao VoipStunt?
- Como posso configurar as definições da minha McAfee Personal Firewall para me ligar ao VoipStunt?
- Como posso configurar as definições da minha ZoneAlarm para me ligar ao VoipStunt?
- Como posso configurar as definições da minha Tiny Personal Firewall para me ligar ao VoipStunt?
- Tenho uma firewall externa. Que portos devem estar abertos na firewall para que o VoipStunt funcione?
^ topI am experiencing problems with my sound devices when using Vista
Please make sure the voipclient is running in Windows XP compatibility mode. For more information please check Vista Help and Support.
^ topPor que motivo está a minha ligação sempre a cair?
Se quiser desfrutar de chamadas sem interrupções para os nossos destinos grátis*, por favor, promova a sua conta através da compra de crédito.
^ topPosso utilizar o VoipStunt para fazer chamadas para números gratuitos/verdes (0800)?
Infelizmente não é possível telefonar para estes números através do VoipStunt.
^ topRecebi a mensagem: “O VoipStunt ainda não oferece chamadas para este destino”.
Está a tentar marcar um número de telefone que não é reconhecido pelo sistema do VoipStunt e significa que o VoipStunt ainda não oferece chamadas para este país. Só estão incluídos na nossa lista de destinos aqueles que podemos oferecer a tarifários reduzidos. Subscreva a nossa newsletter gratuita para se manter informado sobre todos os novos destinos grátis e promoções.
^ topA qualidade da minha liga��o � fraca.
O VoipStunt usa tecnologia de ponta para garantir liga��es de alta qualidade. Contudo, pode ser poss�vel que tenha algumas liga��es ou som de fraca qualidade. Por favor, certifique-se de que utiliza sempre a �ltima vers�o do VoipStunt e de que todas as defini��es est�o correctas. Se o sistema estiver a funcionar correctamente e se os problemas persistirem, contacte o nosso servi�o de apoio ao cliente.
^ topNão há qualquer ligação ou a chamada demora a ser estabelecida.
O VoipStunt usa tecnologia de ponta para garantir ligações de alta qualidade às redes PSTN. Contudo, é possível que outros carriers tenham diferentes padrões de qualidade. Se registar esta falha, o nosso departamento técnico pode localizar a chamada e tomar as medidas necessárias, de modo a evitar este problema no futuro.
^ topO número para o qual ligo está sempre ocupado ou recebo um sinal de ocupado estranho.
Este pode ser um problema com o carrier que usamos para encaminhar a sua chamada para a rede PSTN. De modo a evitar outros problemas, registe esta falha para que os nossos engenheiros possam localizar a chamada e tomar as medidas necessárias.
^ topA pessoa do outro lado não me consegue ouvir.
Soluções possíveis:
Configure o seu microfone correctamente
Seleccione o dispositivo áudio correcto no écran de opções do VoipStunt
Agora desactive a opção MUTE no controlo de volume (não se esqueça de seleccionar os controlos RECORDING primeiro, seleccionando Options -> properties -> Recording) e tente novamente.
^ topComo posso configurar as definições da minha Norton Personal Firewall para me ligar ao VoipStunt?
Se está a ter problemas na utilização do VoipStunt e tem a Norton Personal Firewall instalada, então vai ter de alterar as suas definições. Faça o seguinte:
1. Abra a Norton Personal Firewall.
2. Seleccione a opção “Status & Settings�?? na barra esquerda do menu.
3. Seleccione a opção “Personal Firewall�?? na coluna do meio.
4. Clique “Configure�??.
5. Na nova janela, abra o separador “Programs�??.
6. Encontre o “VoipBuster�?? na tabela “Manual Program Control�??.
7. Clique na coluna “Internet Access�?? para o VoipBuster e seleccione “Allow All�??.
8. Clique “OK�??.
Depois desta configuração, já lhe será possível ligar-se ao VoipStunt. Contacte-nos caso continue a ter problemas.
^ topComo posso configurar as definições do meu PC-Cillin Internet Security para me ligar ao VoipStunt?
Se está a ter problemas na utilização do VoipStunt e tem o PC-Cillin Internet Security instalado, então vai ter de alterar as suas definições. Faça o seguinte:
1. Abra o PC-Cillin Internet Security.
2. Clique na opção “Network Security” junto ao lado esquerdo.
3. Clique “Edit”.
4. Na janela “Personal Firewall Profile”, abra a “Exception List”.
5. Clique “Add”.
6. Insira a seguinte informação nos campos apropriados:
* Description: VoipStunt
* Target: 'Specified Application' (insira 'C:Program FilesVoipStuntVoipStunt.exe')
* Action: Allow
* Ports: All Ports
7. Clique “Save”.
Depois desta configuração, já lhe será possível ligar-se ao VoipStunt. Contacte-nos caso continue a ter problemas.
^ topComo posso configurar as definições da minha McAfee Personal Firewall para me ligar ao VoipStunt?
Se está a ter problemas na utilização do VoipStunt e tem a McAfee Personal Firewall instalada, então vai ter de alterar as suas definições. Faça o seguinte:
1. Abra a McAfee Personal Firewall.
2. Seleccione “Personal Firewall Plus�?? junto ao lado esquerdo.
3. Clique em “View the Internet Application List�??.
4. Encontre o “VoipBuster�?? na coluna “Application Name�??.
5. Clique com o botão direito do rato em “VoipStunt�?? e seleccione “Allow Full Access". (Se não consegue ver “VoipStunt�?? na coluna “Application Name�??, clique “Allow New Application�?? e insira: “C:Program FilesVoipStuntVoipStunt.exe�??).
6. Saia da McAfee Personal Firewall.
Depois desta configuração, já lhe será possível ligar-se ao VoipStunt. Contacte-nos caso continue a ter problemas.
^ topComo posso configurar as definições da minha ZoneAlarm para me ligar ao VoipStunt?
Se está a ter problemas na utilização do VoipStunt e tem a ZoneAlarm instalada, então vai ter de alterar as suas definições. Faça o seguinte:
1. Abra a ZoneAlarm.
2. Seleccione “Program Control” junto ao lado esquerdo.
3. Encontre o "VoipStunt” e clique em todos os �??XÕ vermelhos, para que passem a verdes.
4. Seleccione "Allow”.
5. Saia da ZoneAlarm.
Depois desta configuração, já lhe será possível ligar-se ao VoipStunt. Contacte-nos caso continue a ter problemas.
^ topComo posso configurar as definições da minha Tiny Personal Firewall para me ligar ao VoipStunt?
Se está a ter problemas na utilização do VoipStunt e tem a Tiny Personal Firewall instalada, então vai ter de alterar as suas definições. Faça o seguinte:
1. Abra a Tiny Personal Firewall.
2. Navegue até ao “Administration Center.”
3. No menu “Groups”, clique em “Trusted”.
4. Clique “Enroll”.
5. Insira “VoipStunt” no campo “application name”, e depois insira “C:Program FilesVoipStuntVoipStunt.exe”. 6. Clique “Save”.
Depois desta configuração, já lhe será possível ligar-se ao VoipStunt. Contacte-nos caso continue a ter problemas.
^ topTenho uma firewall externa. Que portos devem estar abertos na firewall para que o VoipStunt funcione?
Deve abrir os seguintes portos de Destino na sua firewall:
UDP 5060
UDP 11113
UDP 10300 - 10311
UDP 6901 - 6920
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Argentina Australia Austria Belgium Canada Denmark Estonia Finland France Germany | Hong Kong (+mobile) Ireland Italy Japan Luxembourg Malaysia Netherlands New Zealand Norway Portugal | Puerto Rico (+mobile) Russian Federation [moscow] Singapore (+mobile) South Korea Spain Sweden Taiwan United Kingdom United States (+mobile) |