GERAL • PAGAMENTO • CONTA • LIGAÇÃO
- Acho que me cobraram o valor errado.
- Quero telefonar para um dos destinos grátis*, mas a chamada é-me cobrada.
- O estado do meu pedido é dado como "Completo", mas o crédito ainda não foi adicionado à minha conta.
- Há mais algumas taxas a pagar?
- Quanto pagarei pelas minhas chamadas?
- Quais os métodos de pagamento disponíveis?
- O meu crédito de chamadas tem alguma duração específica?
- Quando é que começo a pagar a chamada?
- Irei receber alguma factura pelo correio?
^ topAcho que me cobraram o valor errado.
Todas as chamadas VoipStunt para TELEFONES FIXOS, em alguns destinos, são grátis. Consulte no nosso website a lista de destinos grátis. Se acha que está a pagar demasiado, certifique-se de que telefonou para um telefone fixo convencional.
Se ainda tem dúvidas sobre as suas chamadas, contacte o departamento de Apoio ao Cliente através deste website.
^ topQuero telefonar para um dos destinos grátis*, mas a chamada é-me cobrada.
São várias as razões que podem dar origem a essa situação: não dispõe de mais Freedays (comprar créditos para obter mais Freedays), poderá ter atingido o limite máximo de uso razoável ou poderá estar a telefonar para um telemóvel sem reparar. Por favor consulte os nossos termos de utilização.
^ topO estado do meu pedido é dado como "Completo", mas o crédito ainda não foi adicionado à minha conta.
Em alguns casos, o cliente depara-se com atrasos superiores aos normais entre pedidos em processamento e créditos disponíveis nos saldos. Geralmente são necessários apenas alguns segundos, no máximo, mas, por vezes, o cliente pode ter de esperar um pouco mais para que o seu saldo seja actualizado.
Pode sempre consultar o estado do seu pedido na secção “Minhas Compras” na sua página pessoal. Sugerimos que tente efectuar uma chamada, mesmo que os créditos não estejam disponíveis. Em alguns casos, o saldo no programa pode demorar a actualizar e efectuar uma chamada VoIP-Out pode fazer com este seja actualizado mais depressa.
Se o seu pedido é dado como “Completo”, irá receber o seu crédito.
^ topHá mais algumas taxas a pagar?
Não há taxas mensais de subscrição, de registo, ou de manutenção. O tarifário publicitado para cada destino já inclui tudo, até mesmo o IVA.
^ topQuanto pagarei pelas minhas chamadas?
Nada! - Se fizer chamadas para telefones fixos incluídos nos nossos destinos grátis, ou para qualquer um dos seus amigos online.
As chamadas para qualquer outro número de telefone serão cobradas de acordo com o tarifário aplicável para o destino que está a ligar. Os tarifários são em cêntimos de EURO por minuto e a chamada é arredondada para o minuto seguinte. Não há quaisquer custos adicionais; não há taxas de subscrição, de registo, ou de manutenção.
^ topQuais os métodos de pagamento disponíveis?
O VoipStunt põe à sua disposição diversos métodos de pagamento, entre os quais cartão de crédito/débito, transferência bancária, Paypal, Moneybookers e, consoante o local de residência do cliente, vários métodos de pagamento locais. Inicie sessão e, na sua conta, seleccione “comprar créditos�?? para visualizar qual o método de pagamento que melhor se adequa à sua situação. Caso o seu método de pagamento preferido não esteja contemplado, pode ainda consultar o Moneybookers ou o Paypal, uma vez que estes disponibilizam diversos métodos de pagamento locais.
^ topO meu crédito de chamadas tem alguma duração específica?
No VoipStunt o seu crédito NÃO expira.
^ topQuando é que começo a pagar a chamada?
Começa a pagar a chamada assim que estiver ligado ao número de telefone que marcou, i.e., assim que a chamada for atendida. Não pagará a chamada se esta não for atendida, ou se a linha estiver ocupada.
^ topIrei receber alguma factura pelo correio?
As facturas não são enviados por correio, mas pode consultar online as suas facturas e descrição das chamadas, a qualquer momento.
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